Membangun pengalaman digital yang memecahkan masalah nyata.
Saya Ernando Januar Pratama, seorang IT Specialist dengan pengalaman dalam Application Development, IT Support, System & Data Management, serta IT Infrastructure. Saya berpengalaman mengembangkan aplikasi web dan sistem informasi, mengelola data, menangani technical troubleshooting, serta mendukung kebutuhan operasional dan infrastruktur TI.
Menjembatani desain dan rekayasa perangkat lunak yang solid.
IT Specialist dengan pengalaman dalam Application Development, IT Support, System & Data Management, serta IT Infrastructure. Berpengalaman mengembangkan aplikasi web dan sistem informasi menggunakan PHP, Laravel, JavaScript, Vue.js, MySQL, PostgreSQL, dan REST API, serta menangani technical troubleshooting, VPS & hosting, hardware & software support, dan system administration. Memiliki pengalaman dalam pengelolaan data institusi untuk kebutuhan PDDIKTI, IKU, dan akreditasi, serta pengembangan Project Management System, Ticketing System, LMS, academic system, dan business applications. Terbiasa melakukan analisis kebutuhan, problem solving, pengelolaan data, dan koordinasi lintas tim.
Backend
Node.js, Python, Redis, Docker, GraphQL
Cloud
AWS, GCP, CI/CD Pipelines, Serverless
Database & Pengelolaan Data
MySQL, PostgreSQL, Database Design, Data Management, Data Validation, Data Processing, Data Synchronization, Data Integration, PDDIKTI
Design
Figma, UI/UX Systems, Prototyping, Wireframing
Frontend
Vue, TypeScript, WebGL, D3.js
Infrastruktur & Dukungan TI
Technical Support, IT Troubleshooting, Hardware & Software Support, VPS & Hosting Management, cPanel, Webuzo, Domain & DNS Management, Network Infrastructure, System Administration, Linux
Pemrograman & Pengembangan Aplikasi
PHP, Laravel, Livewire, JavaScript, Vue.js, React, Next.js, HTML5, CSS, REST API
Sistem & Pengembangan Solusi TI
System Development, Application Development, Project Management System, Ticketing System, Learning Management System (LMS), Admin Dashboard, CRUD, UI/UX Implementation
Tools
Stripe
Tools & Teknologi Pendukung
Git, GitHub, Vite, Tailwind CSS
Perjalanan Karier
Digital Operations, Web Development & Stock Management
Berperan dalam pengelolaan operasional, stok, dan pemasaran kendaraan dengan menangani 150+ transaksi keuangan per bulan, monitoring unit masuk dan terjual, serta memastikan ketersediaan dan ketepatan data stok. Mengembangkan website SAE Motor Batu dan Admin Dashboard untuk pengelolaan katalog, data unit, harga, foto, dan status kendaraan. Mengelola pemasaran melalui Facebook Marketplace dan website, termasuk pembuatan listing dan pembaruan informasi kendaraan, serta menangani komunikasi dan follow-up calon pelanggan untuk mendukung proses penjualan.
Staff IT & IT Support
Berperan sebagai Staff IT & IT Support dalam pengembangan dan pemeliharaan berbagai website dan platform digital universitas, termasuk Website Universitas, SPMB, Tracer Study Alumni, dan UHW Career Center. Mengembangkan Reksa sebagai sistem Project Management dan Ticketing System, serta menangani pengolahan, validasi, sinkronisasi, dan pemutakhiran data PDDIKTI. Menjadi bagian dari Tim Akreditasi Universitas, Tim IKU Universitas, dan Tim Akreditasi Program Studi Manajemen dalam pengolahan, verifikasi, dan penyediaan data institusi. Selain itu, menangani IT Support, technical troubleshooting, hardware & software support, serta dukungan teknis dasar pada IT Infrastructure seperti LAN, network storage, dan printer sharing.
Marketplace Administrator & Offline Marketing
Berperan dalam pengelolaan marketplace dan operasional penjualan, mencakup upload dan update produk, informasi produk, konten, harga, serta katalog. Mendukung penjualan online dan offline, berinteraksi dengan pelanggan, menangani kebutuhan transaksi dan pengiriman, serta melakukan monitoring dan pengendalian inventory. Bertanggung jawab dalam pencocokan data stok dengan kondisi aktual, koordinasi kebutuhan pengadaan, serta penyusunan laporan penjualan, inventory, dan operasional untuk mendukung monitoring dan evaluasi bisnis. Keahlian: Marketplace Management, Inventory Management, Stock Management, Digital Marketing, Product Management, Sales Support, Customer Service, Operational Reporting.
Customer Support Specialist
Sebagai Customer Support Specialist, menangani rata-rata 40–50 kasus teknis per shift terkait hosting, domain, DNS, email, website, VPS, dan server melalui ticketing, live chat, dan email. Menganalisis serta menyelesaikan permasalahan teknis pelanggan, memberikan panduan konfigurasi, dan berkoordinasi dengan System Administrator dan Developer untuk kebutuhan eskalasi. Turut menangani pengolahan data layanan dan transaksi, termasuk rekapitulasi penggunaan hosting/VPS serta perhitungan PPN dan PPh pelanggan perusahaan. Mendokumentasikan kasus dan solusi teknis serta mengidentifikasi pola permasalahan untuk mendukung peningkatan proses Technical Support.
Web Developer Intern
Sebagai Web Developer Intern, mengembangkan beberapa aplikasi internal berbasis web untuk mendukung digitalisasi administrasi dan kebutuhan operasional instansi, termasuk sistem absensi dinas luar dengan fitur geolocation dan dokumentasi foto serta sistem Pegangan Rapat untuk pengelolaan dokumen dan informasi rapat bagi pimpinan. Turut mendukung pengelolaan data dan digitalisasi proses administrasi dengan mengubah proses pencatatan manual menjadi alur kerja berbasis sistem. Keahlian Utama: Web Development, Web Application, Geolocation, Attendance System, Information System, Data Management, Process Digitalization.
Keahlian Teknis
Backend
Cloud
Database & Pengelolaan Data
Design
Frontend
Infrastruktur & Dukungan TI
Pemrograman & Pengembangan Aplikasi
Sistem & Pengembangan Solusi TI
Tools
Tools & Teknologi Pendukung
Latar Belakang Akademik
Institut Teknologi dan Bisnis Asia
Mempelajari pemrograman, Web Development, database, analisis dan perancangan sistem, serta teknologi informasi, dengan penerapan melalui berbagai proyek pengembangan aplikasi dan sistem berbasis web.
Proyek Terbaru
Reksa — Internal Project Management & IT Ticketing System
Sistem internal UHW Perbanas untuk mendukung Project Management dan IT Ticketing, mulai dari pelapor...
SunTrack — Campaign & Promotion Management System
Campaign & Promotion Management System (CPMS) berbasis Laravel, Vue 3, MySQL, dan REST API untuk men...
SAE Motor Batu — Vehicle Sales Management System
Website dan Admin Dashboard untuk mendukung pengelolaan penjualan kendaraan, meliputi katalog, data...
CPL Poltekkes Surabaya — Learning Outcome Management System
Sistem berbasis web untuk mendukung pengelolaan, penilaian, dan pemantauan Capaian Pembelajaran Lulu...
SPMB UHW Perbanas — Student Admission System
Sistem Penerimaan Mahasiswa Baru (SPMB) UHW Perbanas untuk mendukung proses penerimaan dan pengelola...
Sunrise Ads Academy — Learning Management System
Platform Learning Management System (LMS) untuk mendukung pembelajaran digital marketing. Berperan d...
Absensi Dinas Luar — Geolocation Attendance System
Sistem absensi dinas luar berbasis web yang dikembangkan bersama tim untuk membantu validasi lokasi...
Natureva — Company Profile Website
Landing Page dan Company Profile Website untuk Natureva yang dirancang untuk menyajikan informasi bi...
Mari membangun sesuatu yang luar biasa bersama.
Saat ini terbuka untuk peluang dan kolaborasi baru. Baik Anda punya pertanyaan atau sekadar ingin menyapa, saya akan berusaha membalas secepatnya!
Sapa Saya send description Unduh CV (PDF)